CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA
1.- Introducción
Los alojamientos en alquiler se encuentran bajo supervisión de la empresa gestora: CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. que es la encargada de prestar los distintos servicios, como entrega de llaves, limpieza, mantenimiento, etc…
2.- Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de reserva son de aplicación a todos los contratos de reserva entre el Arrendatario y el Arrendador.
3.- Celebración del contrato de reserva
En el momento en que el arrendatario haga una reserva a través de Internet, por escrito, por teléfono, por e-mail o personalmente con el Arrendador o con un agente de reservas se considerará celebrado un contrato al que se aplican las presentes condiciones generales de reserva.
4.- Modificaciones
Las modificaciones del contrato de reserva y las derogaciones de estas condiciones generales solo tendrán efecto si se han acordado por escrito entre el arrendatario y el agente de reservas. Todo cambio resultante en el precio del alquiler debe acordarse por escrito entre las partes.
5.- Precio
Los precios se indican en euros por alojamiento y por semana o por día.
CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. se reserva el derecho de modificar el precio del alquiler si se producen variaciones en las tasas, los tipos de cambio e impuestos. CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L., no se responsabiliza de los errores de imprenta en folletos, listas de precios o las publicaciones de la página web.
6.- Condiciones de pago
La reserva se puede hacer a través de Internet, por teléfono, por e-mail o personalmente con un Agente de reservas.
La reserva será definitiva cuando se reciba el pago anticipado mencionado en su documento de reserva, este pago debe estar en posesión del Agente de reserva dentro de los 3 días laborales siguientes a la realización de la reserva. Los importes restantes deben estar en posesión del Agente de reservas en las fechas mencionadas en el Formulario de Reserva, en caso contrario la reserva puede ser cancelada por el Agente de reservas, sin derecho de reembolso de los pagos anteriores.
Cuando la recogida de llaves se produzca fuera del horario de oficina, se deberá abonar el importe total del alquiler y la fianza antes de la llegada.
7.- Rescisión
El contrato se rescinde (la reserva se cancela) si el inquilino no cumple con las condiciones establecidas en el punto 6. El depósito se retiene para cubrir los costos incurridos y el daño sufrido, incluida la pérdida de beneficios.
8.- Gastos de gestión
CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. cobrará unos gastos de gestión de 40€ por reserva. Estos gastos están incluidos en el precio final del alquiler.
9.- Anulación
De acuerdo al RDL 11/2020, de 31 de marzo, la devolución no incluye los gastos de gestión de las reservas canceladas al haberse procurado correctamente el servicio de venta. Los gastos de gestión son un suplemento de 40€ que se añade al precio de la reserva para hacer posible su proceso de venta. Los gastos de gestión están incluidos en el precio final del alquiler.
CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. también tendrá derecho a una indemnización consistente en:
El 10% del anticipo cuando dicha anulación se efectúe con una antelación de más de 30 días al fijado para la ocupación del alojamiento.
El 50% cuando se realiza con una antelación de más de 7 y hasta 30 días.
El 100% cuando la anulación se efectúe con 7 o menos días de antelación.
10.- Fianza
CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. solicita una fianza, generalmente, de 150€ para los apartamentos turísticos; en el caso de villas de vacaciones puede variar entre 300€ a 1000€, dependiendo de la casa. Esta fianza se deberá pagar el día de llegada, mediante un bloqueo en la tarjeta de crédito del arrendatario. Cuando la recogida de llaves se produzca fuera del horario de oficina, se deberá facilitar una tarjeta de crédito para bloquear la fianza antes de la llegada.
Con el fin de chequear correctamente el alojamiento, la fianza será devuelta en los 7 días siguientes a la finalización del período de alquiler.
En caso de daños y/o pérdidas en lo arrendado, y/o en caso de culpa del Arrendatario, se restará de la fianza el importe total de los daños. Si los daños y/o pérdidas sufridas en lo arrendado, o los daños sufridos por el propietario y/o el proveedor del alojamiento son superiores al impone pagado en concepto de fianza, el arrendatario deberá pagar el resto directamente al proveedor del alojamiento.
Las roturas, pérdidas y/o daños en lo arrendado se deberán comunicar inmediatamente al proveedor del alojamiento.
11.- Responsabilidad del arrendador
El proveedor del alojamiento, el agente de reservas o el arrendador no responderán de ningún modo de la pérdida (de valor) y/o de los daños en las pertenencias del arrendatario y de los demás ocupantes, ocasionados por el uso incorrecto de lo arrendado.
Si el arrendatario sufriera daños como consecuencia de defectos en lo arrendado, la responsabilidad del arrendador se limitará al precio de alquiler. Se aplicará la indemnización legal a los daños que se hayan producido como consecuencia del incumplimiento contractual del arrendador. El arrendador no será responsable de ningún otro daño.
12.- Responsabilidad del arrendatario
El arrendatario que reserva un alojamiento para otros ocupantes (además de para sí mismo) responderá solidariamente del precio total de alquiler y de los daños ocasionados por su conducta y por la conducta de todos los demás que permanezcan con él en el alojamiento alquilado. La reserva será válida para el número de personas indicado en el formulario de reserva. Por lo tanto, no se permite ocupar el alojamiento con más personas de las indicadas, la ocupación con un número más elevado de personas podría dar lugar a la rescisión del contrato de alquiler y la pérdida de la fianza.
En ese caso, no se restituirán los pagos realizados y el arrendatario deberá pagar el importe total del alquiler.
Si el arrendatario tiene la intención de alojar en el alojamiento alquilado a más personas de las permitidas, deberá solicitarlo por escrito al agente de reservas con anterioridad al comienzo del período de alquiler. El proveedor del alojamiento podrá negarse a ello o exigir el pago de un recargo adicional.
El arrendatario se compromete a ocupar el alojamiento conforme a las normas generales vigentes. Si el cliente abandonase el apartamento por razones particulares, antes de cumplir su estancia, no tendrá derecho a reembolso alguno.
13.- Duración de la estancia, llegada y salida
13.1.- Por lo general la estancia mínima es de 7 días. Las fechas habituales de llegada y salida pueden variar en función del lugar (ver particularidades en la web). Fuera de temporada alta, se podrá elegir generalmente cualquier día de la semana como fecha de llegada o de salida. Para un período de alquiler de 4 días o menos se cobra generalmente un recargo por día. Para más información puede ponerse en contacto con su agente de reservas.
En el caso de que usted llegara después del horario indicado, el proveedor del alojamiento tiene derecho a cobrarle los gastos originados por esta entrega de llaves.
13.2.- El día de salida, deberán dejar el alojamiento a la hora indicada por su agente, en caso contrario el proveedor del alojamiento y el propietario tienen derecho a cobrar una indemnización por daños y perjuicios.
Este acto podría implicar, como mínimo, la pérdida de la fianza o depósito.
Temporada alta: horario de entrada de 17:00 a 19:00 horas. Horario de salida, a las 10.00 horas. Fuera de temporada alta: consultar.
13.3.- En la salida el arrendatario debe dejar el alojamiento en un estado considerable, ordenado y barrido. Los elementos dentro y fuera del alojamiento como muebles etc.… se deben poner en su lugar original.
La vajilla debe quedar lavada y guardada en su lugar. El Proveedor del alojamiento tiene el derecho de hacer una inspección final. Si el Proveedor del alojamiento observa que varios muebles no se han puesto en su lugar original o si el alojamiento no está en un estado considerable de orden y con restos de basura, el Proveedor del alojamiento tendrá derecho a cargar un coste adicional al arrendatario.
14.- Modificación o rescisión
14.1.- En caso de que el arrendatario o cualquier persona que se aloje en la vivienda objeto de este contrato, deba permanece en la misma por más tiempo del contratado, por motivo de enfermedad contagiosa u otra circunstancia que haga imposible o no recomendable su traslado, el arrendatario deberá abonar el tiempo completo de la estancia al precio de la vivienda en la temporada de ocupación, haciéndose cargo de los gastos que surgieran de la reubicación de los clientes entrantes en otras viviendas.
14.2.- Asimismo, en caso de que por motivos de salud y/o higiene del anterior inquilino o del alojamiento reservado, éste no pueda ser ocupado por el cliente, la Empresa Gestora podrá sustituir el alojamiento arrendado por un alojamiento similar.
14.3.- En caso de fuerza mayor o circunstancias de tal naturaleza que no se considere razonable exigir el cumplimiento del contrato, la Empresa Gestora modificar algunos de los servicios contratados, sustituir el alojamiento arrendado por un alojamiento similar o incluso anular la reserva. En este último caso, se obliga a devolver los importes ya pagados.
15.- Prohibiciones
Queda prohibido para la parte arrendataria:
15.1.- La utilización del alojamiento, o pernocta en el mismo, un número de usuarios superior al señalado en el contrato.
15.2.- La cesión del contrato, reserva o uso a terceras personas.
15.3.- Realizar cualquier actividad contraria a la convivencia, higiene y orden público habituales, o que impida el normal descanso de otros usuarios del inmueble o vecinos.
15.4.- Todas aquellas actuaciones contrarias al uso diligente del alojamiento, enseres e instalaciones que formen parte del mismo.
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá constituir causa de resolución del contrato, previa advertencia y el cobro de daños y perjuicios.
16.- Reclamaciones
En caso de apreciar errores o deficiencias en el alojamiento y a fin de evitar inconvenientes, deberá notificarlo a la empresa gestora de forma inmediata.
Si no se resuelve la deficiencia a su satisfacción, deberá presentar queja por escrito y de forma motivada a la empresa gestora, no más tarde de la fecha de salida del alojamiento.
Si cambia a otro alojamiento o abandona anticipadamente el alojamiento arrendado sin consultar con la empresa gestora, perderá todos los derechos de restitución.
17.- Seguros
El precio de alquiler no incluye ningún tipo de seguro, salvo que se indique expresamente que el precio de alquiler incluye seguros y se indique el tipo de seguro.
18.- Gastos de limpieza
Los gastos de limpieza final están incluidos en el precio del alquiler.
19.- Ropa de cama y toallas
La ropa de cama y las toallas están incluidas en el importe del alquiler.
20.- Facilidades adicionales
En muchos casos, si se indica en el momento de la reserva, se podrá solicitar una cama extra, una cuna, una torna, etc… con un coste adicional, que podrá consultar en el sitio web.
21.- Animales domésticos
La mayoría de los propietarios no admiten animales domésticos. Sólo con autorización expresa de la empresa gestora y con indicación en el formulario de reserva, se permitirá tener un animal doméstico en o alrededor de la vivienda.
El proveedor del alojamiento puede exigir un aumento de los gastos obligatorios de limpieza final de 55,00€ por animal doméstico, así como una cantidad adicional de Fianza.
22.- Fiestas - Eventos
Está prohibido celebrar fiestas o eventos en el alojamiento alquilado sin el permiso expreso y por escrito del arrendador. Se entiende por fiestas y eventos cualquier tipo de reunión en la que el número de personas presentes exceda del doble del número máximo de personas que puedan alojarse en el alojamiento alquilado según el contrato de alquiler.
23.- Obras
Los alojamientos son por lo general propiedades privadas de distintos propietarios individuales y están ubicados generalmente en grandes zonas residenciales. Los alojamientos no se encuentran por lo general en complejos turísticos, por lo que incidentalmente puede ocurrir que tenga lugar obras inesperadas en los alrededores. Estas obras suelen llevarse a cabo por propietarios, contratistas u organizaciones gubernamentales con quienes la Empresa Gestora no tiene ninguna relación y por eso no tiene ninguna influencia en estas actuaciones. Ni el Proveedor del alojamiento, ni el Agente de reservas, ni el Arrendador asume por tanto ninguna responsabilidad respecto a las molestias causadas por las obras que no se lleven a cabo por encargo del Proveedor del alojamiento.
24.- Televisión por satélite
Si en la descripción se indica televisión por satélite, esto no significa automáticamente que se podrán recibir todos los programas que usted desea. Los propietarios de las viviendas, en su mayoría extranjeros, disponen de descodificadores que no siempre son aptos para captar todos los programas internacionales.
25.- Agua, electricidad e Internet
En los países meridionales se producen con mayor frecuencia cortes del suministro de agua, electricidad e Internet. Las autoridades municipales y/o regionales, por diferentes motivos, pueden acordar que se proceda a cortar temporalmente o limitar la distribución. En caso de corte en el suministro de agua o electricidad, la empresa gestora facilitará por el medio más apropiado el suministro indispensable para cubrir el mínimo necesario, pero en ningún caso se podrá responsabilizar al proveedor del alojamiento de los daños ocasionados.
26.- Consumo de energía
Puede ocurrir que en determinadas temporadas para alojamientos con calefacción y/o aire acondicionado se exija el pago de un recargo semanal. Para información más específica, puede consultar en el sitio web las características del alojamiento o puede ponerse en contacto con su agente de reservas.
27.- Jardín y piscina
En las casas de vacaciones con jardín o piscina privada, se requiere un mantenimiento regular. Por regla general, esto es de 1 a 2 veces a la semana para las piscinas y 1 vez a la semana para el jardín. Usted, como huésped, tiene la obligación de dar acceso completo a las personas de mantenimiento cuando sea necesario.
28.- Protección de datos
28.1.- Responsable
Responsable del tratamiento
CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. (en adelante "CALPERENT ALQUILERES IFACH")
B56769201
C/ Castellón 4; Edificio Turis, bajo, 03710 de Calpe (Alicante)
Teléfono: 965 837 785
alquileres@grupoturis.com
28.2.- Finalidades del tratamiento
Sus datos se podrán utilizar para:
- Gestionar la prestación del servicio por usted contratado y el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, entre los datos recabados durante el servicio podrán figurar datos relativos a la salud.
- Remitirle a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos, información comercial sobre nuestros productos y servicios relativos al ámbito del alquiler de apartamentos y/o felicitaciones navideñas o similares.
- En envío de sistemas de mensajería Whatsapps de manera individual para el contacto con usted por asuntos de la relación que nos concierne.
28.3.- Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación de servicios, según los términos y condiciones que constan en las Condiciones Generales de Contratación y el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales. Las comunicaciones comerciales en relación con nuestros productos y servicios, se basan en el consentimiento que a estos efectos le hemos solicitado.
Todos los datos solicitados son de obligada cumplimentación, si no los indica, CALPERENT ALQUILERES IFACH no podrá prestarle el servicio solicitado.
En todo caso, la negativa y/o revocación del consentimiento para envíos publicitarios en ningún caso condicionarán la ejecución del contrato.
28.4.- Plazos/criterios de conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga el servicio contratado, y para la finalidad del envío de publicidad mientras no se revoque el consentimiento para ello, en cuyo caso, los datos se suprimirán, entendiendo supresión como bloqueo de los mismos, en este sentido, los datos bloqueados quedarán a disposición exclusiva del tribunal, el Ministerio Fiscal u otras Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y por el plazo de prescripción de las mismas.
28.5.- Destinatarios
No se prevé llevar a cabo comunicaciones de datos a terceros, salvo obligación legal.
Política de Seguridad y privacidad Aplicaciones Mensajería:
WHATSAPP: (https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy-policy/?lang=es) puede compartir sus datos personales con Estados Unidos, países o territorios donde los afiliados y socios de las empresas de Facebook, o sus proveedores de servicio, se encuentren ubicados.
28.6.- Derechos
Ejercicio de derechos: si desea ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos, así como la limitación u oposición a su tratamiento, le rogamos remita un escrito dirigido a CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. a la dirección indicada anteriormente, o al correo electrónico alquileres@grupoturis.com con la referencia Protección de Datos Clientes, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
Derecho retirada consentimiento: usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos mediante un escrito dirigido a CALPERENT ALQUILERES IFACH a la dirección indicada anteriormente, o al correo electrónico alquileres@grupoturis.com con la referencia Protección de Datos Clientes, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente, sin que esta revocación del consentimiento afecte al tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Reclamación: En todo caso, usted podrá, si entiende que sus derechos han sido vulnerados, interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en calle Jorge Juan 6, 28001 de Madrid, teléfono 901 100 099, y sitio web www.agpd.es
29.- Régimen Jurídico
Para cualquier reclamación derivada del presente contrato, las partes se someterán a la jurisdicción de Denia, con renuncia al fuero que le fuera aplicable.