CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
1.- Introduction
Le logement à louer est sous la supervision de la société de gestion: CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. qui est responsable de fournir différents services, tels que la remis des clés, le nettoyage, l'entretien, etc...
2.- Domaine d'application
Les présentes conditions générales de réservation s'appliquent à tous les contrats de réservation entre le Locataire et le Loueur.
3.- Réalisation du contrat de réservation
Un contrat auquel s'applique les présentes conditions générales de réservation, est réalisé dès que le locataire effectue une réservation via l'internet, par écrit, par téléphone, par e-mail ou en personne auprès de Loueur ou d'un autre agent de réservation.
Lorsque le locataire effectue une réservation par Internet, par écrit, par téléphone, par e-mail ou en personne auprès du Loueur ou d'un agent de réservation, un contrat auquel s'appliquent les présentes conditions générales d'utilisation sera réputé conclu. réservation.
4.- Modification
Les modifications apportées au contrat de réservation et les dérogations aux présentes conditions générales de vente ne prendront effet que si elles ont été convenues par écrit entre le loueur ou l'agent de réservation et le locataire. Si des modifications sont à l'origine d'une hausse ou d'une baisse des frais, toute modification du prix de la location en découlant doit être convenue par écrit entre les parties.
5.- Prix
Les prix sont indiqués en euros par logement et par semaine ou par jour.
CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. se réserve le droit de modifier le prix de la location en cas de variation des tarifs, taux de change et taxes. CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L., n'est pas responsable des fautes d'impression dans les brochures, les listes de prix ou les publications sur le site Web.
6.- Conditions de paiement
La réservation peut être effectuée par Internet, par téléphone, par e-mail ou en personne auprès d'un agent de réservation.
La réservation sera définitive à réception du paiement anticipé mentionné dans votre document de réservation, ce paiement devra être en possession de l'Agent de Réservation dans les 3 jours ouvrables suivant la réservation. Les sommes restantes doivent être en possession de l'Agent de Réservation aux dates mentionnées dans le Formulaire de Réservation, faute de quoi la réservation pourra être annulée par l'Agent de Réservation, sans droit au remboursement des paiements antérieurs.
Lorsque la remise des clés a lieu en dehors des heures de bureau, le montant total du loyer et la caution doivent être payés avant l'arrivée.
7.- Résiliation
Le contrat est résilié (la réservation est annulée) si le locataire ne respecte pas les conditions établies au point 6. L'acompte est alors conservé pour couvrir les frais engagés et le préjudice subi, notamment le manque à gagner.
8. Frais de gestion
CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. facturera des frais de gestion de 40€ par réservation. Ces frais sont inclus dans le prix final de la location.
9.- Annulation
Conformément au RDL 11/2020 du 31 mars, le retour n'inclut pas les frais de gestion des réservations annulées car le service commercial a été correctement obtenu. Les frais de gestion sont un supplément de 40€ qui s'ajoute au prix de la réservation pour rendre le processus de vente possible. Les frais de gestion sont inclus dans le prix final de la location.
CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. aurez également droit à une indemnité comprenant:
10% de l’acompte lorsque l'annulation est faite plus de 30 jours à l’avance de celui fixé pour l’occupation du logement.
50% lorsqu’il est fait plus de 7 jours et jusqu’à 30 jours à l’avance.
100% lorsque l’annulation est faite 7 jours ou moins à l’avance.
10.- Caution
CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. demander généralement une caution de 150 € pour les appartements touristiques ; dans le cas des villas de vacances, il peut varier entre 300 € et 1000 €, selon la maison. Cette caution doit être versée le jour de l'arrivée, en bloquant la carte bancaire du locataire. Lorsque la remise des clés a lieu en dehors des heures de bureau, une carte de crédit doit être fournie pour bloquer le dépôt avant l'arrivée.
Afin de vérifier correctement le logement, la caution sera restituée dans les 7 jours suivant la fin de la période de location.
En cas de dommages et/ou pertes dans le bien loué, et/ou en cas de faute du Locataire, le montant total des dommages sera déduit de la caution. Si les dommages et/ou pertes subis dans le bien loué, ou les dommages subis par le propriétaire et/ou le logeur sont supérieurs au montant de la caution, le locataire devra régler le reste directement au logeur.
Les casses, pertes et/ou détérioration du bien loué doivent être signalées immédiatement à l'hébergeur.
11.- Responsabilité du loueur
Le hebergeur, l'agent de réservation ou le propriétaire ne seront en aucun cas responsables de la perte (de la valeur) et/ou des dommages aux biens du locataire et des autres occupants, causés par une mauvaise utilisation du bien loué.
Si le locataire subit des dommages du fait de vices dans le bien loué, la responsabilité du bailleur sera limitée au prix de la location. Une indemnisation légale sera appliquée aux dommages qui se sont produits à la suite de la rupture du contrat par le louer. Le propriétaire ne sera pas responsable de tout autre dommage.
12.- Responsabilité du locataire
Le locataire qui réserve un logement à d'autres occupants (outre lui-même) sera solidairement responsable du prix total de la location et des dommages causés par son comportement et par le comportement de tous ceux qui restent avec lui dans le logement loué. La réservation sera valable pour le nombre de personnes indiqué dans le formulaire de réservation. Par conséquent, il n'est pas permis d'occuper le logement avec plus de personnes qu'indiqué, l'occupation avec un nombre de personnes plus élevé pourrait entraîner la résiliation du contrat de location et la perte de la caution.
Dans ce cas, les versements effectués ne seront pas restitués et le locataire devra s'acquitter de l'intégralité du loyer.
Si le locataire a l'intention d'héberger plus de personnes que ce qui est autorisé dans le logement loué, il doit en faire la demande par écrit à l'agent de réservation avant le début de la période de location. L'hébergeur peut refuser de le faire ou exiger le paiement d'un supplément.
Le locataire s'engage à occuper le logement conformément aux règles générales en vigueur. Si le client quitte l'appartement pour des raisons particulières, avant la fin de son séjour, il ne pourra prétendre à aucun remboursement.
13.- Durée du séjour, arrivée et départ
13.1.- Généralement, le séjour minimum est de 7 jours. Les dates habituelles d'arrivée et de départ peuvent varier selon le lieu (voir détails sur le web). En dehors de la haute saison, vous pouvez généralement choisir n'importe quel jour de la semaine comme date d'arrivée ou de départ. Pour une période de location de 4 jours ou moins, un supplément par jour est généralement facturé. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter votre agent de réservation.
Si vous arrivez après l’heure d’arrivée indiquée, le fournisseur d’hébergement(s) est en droit de vous facturer un supplément pour couvrir les frais de remise des clés.
13.2.- Le jour du départ, vous devez avoir quitté votre hébergement à l'heure indiquée. À défaut, le fournisseur d’hébergement(s) et loueur a le droit de vous réclamer une indemnité.
Cela peut entraîner la perte de votre caution.
Haute saison: heures d’arrivée de 17:00 à 19:00. Heures de départ: à 10:00. Hors haute saison: à consulter.
13.3.- Lors du départ, le locataire est tenu de restituer le logement en bon état – c’est-à-dire nettoyé. Les objets situés dans le logement et aux alentours doivent être replacés à l’endroit où ils se trouvaient initialement (à l’arrivée).
La vaisselle doit être propre et rangée à l’endroit prévu à cet effet. Le fournisseur d’hébergement(s) est en droit de procéder à un état des lieux. S’il constate que plusieurs objets n’ont pas été replacés où ils se trouvaient initialement ou que le logement n’a pas été balayé avant le départ, il est habilité à facturer au locataire un supplément.
14.- Modification ou résiliation
14.1.- Dans le cas où le locataire ou toute personne séjournant dans le logement objet du présent contrat, doit y rester plus longtemps que le contractant, en raison d'une maladie contagieuse ou d'une autre circonstance qui rend impossible ou non recommandé de le déplacer. , le locataire doit payer la totalité du séjour au prix de la maison pendant la saison d'occupation, en supportant les frais qui découlent de la relocalisation des clients entrants dans d'autres maisons.
14.2.- De même, dans le cas où pour des raisons de santé et / ou d'hygiène du locataire précédent ou du logement réservé, il ne pourrait être occupé par le client, la Société de Gestion pourra remplacer le logement loué par un logement similaire.
14.3.- En cas de force majeure ou de circonstances de nature telle qu'il n'est pas jugé raisonnable d'exiger le respect du contrat, la société de gestion peut modifier certains des services contractuels, remplacer l'hébergement loué par un hébergement similaire ou même annuler la réservation.
Dans ce dernier cas, il est tenu de restituer les sommes déjà versées.
15.- Interdictions
Il est interdit au locataire:
15.1.- L'utilisation de l'hébergement ou la nuit à l'intérieur, d'un nombre d'utilisateurs supérieur à celui indiqué dans le contrat.
15.2.- La cession du contrat, la réservation ou l'utilisation à des tiers.
15.3.- Effectuer toute activité contraire à la coexistence, l'hygiène et l'ordre public, ou qui empêche le repos normal des autres utilisateurs de la propriété ou des voisins.
15.4.- Toutes les actions contraires à l'utilisation diligente du logement, de l'équipement et des installations qui en font partie.
Le non-respect de ces interdictions peut constituer un motif de résiliation du contrat, après mise en garde et paiement des dommages.
16.- Réclamations
Si vous constatez sur le lieu de destination une erreur ou une imperfection, vous êtes sens la signaler au fournisseur d'hébergement(s) ou à l'agence locale/l'agent de réservation. Ceci pour éviter tout désagrément ultérieur.
Dans l'hypothèse où vous auriez sur place de sérieuses réclamations, vous êtes tenu d'en informer immédiatement le fournisseur d'hébergement(s). De cette manière, nous serons à même de remédier plus rapidement à la réclamation.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont il a été remédié à votre réclamation sur place, vous devez avoir déposé votre réclamation par écrit et assortie de motifs auprès de l'agent de réservation et ce, dans les deux semaines suivant la date à laquelle vous avez quitté l'hébergement, faute de quoi la réclamation n'est plus recevable.
Si vous vous installez dans un autre hébergement sans avoir concerté l'agent de réservation ou si vous quittez prématurément l'hébergement loué, vous perdez tous droits à une restitution.
17.- Assurances
Le prix de la location s'entend hors assurances, sauf s'il a été expressément mentionné que le prix de la location inclut les assurances et sauf mention du type d'assurance.
18.- Frais de nettoyage
Les frais de nettoyage final sont inclus dans le prix de la location.
19.- Draps de lit et draps de bain
Les draps et les serviettes sont inclus dans le montant de la location.
20.- Équipements supplémentaires
Très souvent, il est possible de demander, si vous le signalez immédiatement à la réservation, un lit supplémentaire, un lit d'enfant, une chaise pour enfant, un parc, etc.
21.- Animaux domestiques
La plupart des propriétaires n'admettent pas les animaux domestiques. Vous n'êtes autorisé à garder un animal domestique dans ou aux abords de la villa qu'avec le consentement exprès du fournisseur d'hébergement(s) et si mention en est faite sur le justificatif de réservation.
Le fournisseur d'hébergement(s) est en droit de vous imposer en contrepartie une majoration des frais obligatoires de nettoyage final de 55€ par animal domestique.
22.- Fêtes - Événements
Il est interdit de célébrer des fêtes ou des événements dans le logement loué sans l'autorisation écrite expresse du propriétaire. On entend par fêtes et événements tout type de réunion dans laquelle le nombre de personnes présentes dépasse le double du nombre maximum de personnes pouvant séjourner dans le logement loué selon le contrat de location.
23.- Travaux de construction
Les logements sont généralement des propriétés privées de différents propriétaires et sont généralement situés dans de grandes zones résidentielles. Les logements ne se trouvent généralement pas dans les complexes touristiques, de sorte que des constructions inattendues peuvent accidentellement avoir lieu à proximité. Ces travaux sont généralement exécutés par des maîtres d'ouvrage, des entrepreneurs ou des organismes gouvernementaux avec lesquels la Société de gestion n'a aucune relation et n'a donc aucune influence sur ces actions. Ni le Logeur, ni l'Agent de réservation, ni le Bailleur n'assument donc aucune responsabilité pour les désagréments occasionnés par les travaux qui ne sont pas réalisés pour le compte du Logeur.
24.- Télévision par satellite
Si une télévision par satellite est mentionnée dans le descriptif, ceci n'implique pas automatiquement que les programmes néerlandais de RTL ou SBS, par exemple, peuvent être captés. Les propriétaires, pour la plupart étrangers, ont des décodeurs qui ne sont pas toujours capables de capter tous les programmes internationaux.
25.- Eau, électricité et Internet
Les dérangements au niveau de l'approvisionnement en eau, en électricité et Internet sont un peu plus fréquents dans les pays méridionaux. Les autorités communales et/ou régionales peuvent décider, pour différents motifs, de procéder à une coupure provisoire ou à une réduction de la distribution. Ni votre fournisseur d'hébergement(s) ni notre organisation ne peuvent être tenus responsables des préjudices subis.
26.- Consommation d'énergie
Durant certaines saisons, il peut arriver qu'un supplément soit imposé par semaine pour des hébergements avec chauffage et/ou climatisation. Pour obtenir des informations plus spécifiques et connaître les montants, vous pouvez consulter sur le site Web les particularités de l'hébergement ou contacter votre agent de réservation.
27.- Jardin et piscine
Dans les maisons de vacances avec jardin ou piscine privés, un entretien régulier est nécessaire. En règle générale, c'est 1 à 2 fois par semaine pour les piscines et une fois par semaine pour le jardin. Vous, en tant qu'invité, avez l'obligation de donner un accès complet aux personnes chargées de la maintenance lorsque cela est nécessaire.
28.- Loi de protection des données personnelles
28.1.- Responsable
Responsable du traitement
CALPERENT ALQUILERES IFACH, S.L. (ci-après « CALPERENT ALQUILERES IFACH »)
B56769201
C/ Castellón, 4; Edificio Turis, bajo, 03710 de Calpe (Alicante)
Téléphone: 0034 965 837 785
alquileres@grupoturis.com
28.2.- Objectif du traitement
Vos données peuvent être utilisées pour :
- Gérer la fourniture du service que vous engagez et le respect des obligations légales et contractuelles. Les données collectées au cours du service peuvent inclure des données relatives à la santé.
- Vous envoyer, par quelque moyen que ce soit, y compris par voie électronique, des informations commerciales sur nos produits et services liés à la location d’appartements et / ou de cartes de vœux de Noël ou similaires.
- L'envoi de systèmes de messagerie Whatsapps individuellement pour vous contacter sur les questions de la relation qui nous concernent.
28.3.- Légitimation
Le fondement juridique du traitement de vos données est l’exécution du contrat de prestation de services, conformément aux conditions générales énoncées dans les Conditions générales du contrat et au respect des obligations légales et contractuelles. Les communications commerciales relatives à nos produits et services sont basées sur le consentement que nous avons demandé à cette fin.
Toutes les données demandées doivent être complétées. Si vous ne les indique pas, CALPERENT ALQUILERES IFACH ne peut pas fournir le service demandé.
En tout état de cause, le refus et / ou la révocation du consentement pour les envois publicitaires ne conditionnera en aucun cas l’exécution du contrat.
28.4.- Délais / critères de conservation des données
Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que le service sous-traité est maintenu et pour pouvoir envoyer de la publicité tant que le consentement n’est pas révoqué. Dans ce cas, les données seront supprimées, ce qui signifie que la suppression le bloque, en ce sens, les données bloquées seront exclusivement à la disposition du tribunal, du ministère public ou d’autres administrations publiques compétentes, en particulier des autorités chargées de la protection des données, en vue de déterminer les responsabilités éventuelles découlant du traitement et le délai de prescription qui leur est associé.
28.5.- Destinataires
Il n’est pas prévu d’effectuer des communications de données avec des tiers, sauf obligation légale.
Politique de sécurité et de confidentialité des applications de messagerie:
WHATSAPP: (https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy-policy/?lang=es) peut partager vos données personnelles avec les États-Unis, les pays ou territoires où les sociétés affiliées et partenaires des sociétés Facebook, ou votre service fournisseurs, sont situés.
28.6.- Droits
Exercice des droits: si vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité de vos données, ainsi que la limitation ou l’opposition de votre traitement, veuillez envoyer un courrier à CALPERENT ALQUILERES IFACH, à l’adresse indiquée ci-dessus, ou à l’adresse électronique alquileres@grupoturis.com avec la référence Client Data Protection, en joignant une copie de votre ID ou d’un document d’identification équivalent.
Droit de rétractation: vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné pour le traitement de vos données en écrivant à CALPERENT ALQUILERES IFACH à l’adresse indiquée ci-dessus ou par e-mail: alquileres@grupoturis.com avec la référence Client Data Protection, en joignant une copie de votre ID ou d’un document d’identification équivalent, sans que cette révocation de consentement affecte le traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Réclamation: Dans tous les cas, vous pouvez, si vous comprenez que vos droits ont été violés, adresser une réclamation à l’Agence Espagnole pour la protection des données, domiciliée à l’adresse suivante: Calle Jorge Juan 6, 28001 à Madrid, téléphone 901 100 099 et site Web: www.agpd.es
29.- Juridiction et choix du droit applicable
Pour toute réclamation découlant du présent contrat, les parties se soumettent à la juridiction de Denia, renonçant à la juridiction qui était applicable.